Положение об оказании платных услуг

ПОЛОЖЕНИЕ

О порядке оказания платных услуг в сфере здравоохранения.

 Общие положения

Настоящие правила определяют порядок и условия предоставления гражданам платных медицинских услуг в ООО Псковский медицинский центр « Знахарь». Согласно статье 84 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011г  « 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации « граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи.

                  1.1.Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: Федеральным Законом РФ от 21.11.2011г № 323-ФЗ « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,» О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», « О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г № 1006 « Об утверждении предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».

                  1.2.Правила являются обязательными для исполнения всеми работниками ООО  Псковского медицинского центра « Знахарь».

                  1.3. В правилах используются следующие основные понятия:

*  « платные медицинские услуги»- это медицинские услуги, которые в соответствии с действующим законодательством предоставляются на возмездной основе :

                   - за счет личных денежных средств граждан;

                     - за счет средств предприятий, учреждений, организаций и иных источников, не запрещенных законодательством;

* « потребитель»- физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является «пациентом», на которого распространяется действие Федерального закона  « Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

* « заказчик» -физическое ( или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать ( приобрести) либо  заказывающее ( приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя, при этом « заказчик», в тех случаях, когда он сам получает ( намерен получить) медицинские услуги у исполнителя, может выступать одновременно в роли « потребителя» или « пациента»;

*«исполнитель» - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям ( в данном случае – ООО ПМЦ »Знахарь».

Платные медицинские услуги - предоставляются на основании добровольного волеизъявления потребителя услуг (далее-пациент) при условии, предоставления в доступной форме необходимой информации потребителю о возможности получения бесплатной медицинской помощи (медицинской услуги) в рамках Программы, Территориальной программы, а также целевых программ.

               1.4.Платные медицинские услуги предоставляются Медицинским центром в соответствии с перечнем, утвержденным руководителем по согласованию с главным врачом;

               1.5. Медицинский центр самостоятельно в соответствии с Уставом, действующими законодательными и иными нормативными актами федерльного, регионального и ведомственного уровня определяет возможность оказания платных услуг от материальной базы, численного и квалифицированного состава персонала, спроса на услуги, и др. условий;

                1.6.Медицинский центр вправе предоставлять льготы при оказании платных услуг отдельным категориям граждан. Перечень категорий граждан, которым устанавливаются льготы на платные услуги, и размеры скидок утверждаются приказом руководителя Учреждения и согласовываются с главным врачом;

2. Условия предоставления платных медицинских услуг.

2.1.Платные медицинские услуги предоставляются:

                * населению (за счет личных средств граждан)

                * по договорам с организациями, а также предпринимателями без образования юридического лица – в отношении граждан;

2.2. Исполнитель имеет право предоставлять платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Программой, Территориальной программой, а также целевыми программами ( при  недопущении ухудшений условий оказания медицинской помощи лицам, имеющим право на бесплатную медицинскую помощь), в том числе:

*применение лекарственных препаратов, не входящих в состав жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлено жизненными показаниями или заменой) входящих в данный перечень;

*при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

* добровольное желание пациента получить медицинскую помощь с повышенным уровнем бытового обслуживания;

2.3. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утвержденными Минздравом России;

           3.Порядок предоставления платных медицинских и иных услуг

3.1.Учреждение предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора;

3.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента ( законного представителя пациента), данного в порядке, установленном законодательством об охране здоровья граждан. Если при предоставлении платных медицинских услуг необходимо оказание дополнительных платных медицинские услуг, которые не предусмотрены договором, об этом необходимо предупредить пациента. Без его согласия предоставлять такие услуги Учреждение не вправе;

3.3. Исполнитель обязан в наглядной форме обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией следующего содержания:

* место нахождения Медицинского центра (место его государственной регистрации);

*режим работы Медицинского центра;

* наличие лицензии на медицинскую деятельность;

* перечень платных медицинских услуг с указанием и стоимости;

* условия предоставления и получения платных медицинских и иных услуг;

* льготы для отдельных категорий граждан, услуги которым могут быть предоставлены со скидкой;

* форма договора;

* сведения о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные  медицинские услуги( по требованию посетителя);

* права, обязанности, ответственность пациента и Медицинского центра;

* контактные телефоны администрации Медицинского центра и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских и иных услуг;

* иная информация в соответствии  с Законом « О защите прав потребителей»;

3.4.Медицинский центр предоставляет пациенту ( законному представителю пациента) по его требованию и в доступной форме информацию:

                      * о состоянии его здоровья ( сведения о результатах обследования, диагнозе и т.д.) методах лечения, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения);

                   * об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, показаниях ( противопоказаниях) к применению;

3.5.Исполнитель обязан обеспечивать предусмотренное законодательством соответствие предоставляемых медицинских и иных услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории России.

При оказании медицинской помощи услуг(работ) в Медицинском центре должны применяться:

• Лекарственные средства, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, иные расходные материалы, изделия медицинского назначения, зарегистрированные в России;
• Методы профилактики, диагностики, лечения, реабилитации, медицинские технологии, разрешенные к применению в порядке, установленном законодательством России;
• Установленные федеральные и региональные стандарты оказания медицинской помощи;

3.6.Предоставление платных медицинских услуг Медицинским центром осуществляется только при наличии:

                 * лицензии на медицинскую деятельность по видам услуг ( работ), перечень которых определяется Правительством РФ;

                 * сертификата соответствия в случаях, установленных законодательством;

                * разрешения департамента здравоохранения на право предоставления платных медицинских услуг Учреждением;

                * отражения в учредительных документах на право осуществления деятельности, приносящей доход;

               * прейскуранта платных медицинских и иных услуг;

3.7. Платные медицинские услуги оказываются Медицинским центром на основе договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, обязанности и ответственность сторон. Под порядком понимается стоимость услуг (работ), порядок и срок оплаты;

3.8. Договор заключается в простой письменной форме и содержит конкретные условия оказания медицинских услуг, которые должны быть доведены до сведения потребителя услуг в доступной форме;

3.9. Договоры могут быть заключены на платное комплексное медицинское обслуживание организаций и граждан;

3.10. При согласии гражданина на получение платной медицинской и иной услуги он имеет право ознакомиться с условиями договора;

3.11.Потребитель платных медицинских и иных услуг обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с Медицинским центром. Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем в полном объеме услугу. С согласия потребителя услуга может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

3.12. При оказании платных медицинских и иных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом на медицинской карте больного делается запись о том, что услуга оказана на платной основе. Отказ пациента от предложенной ему возможности получения данного вида медицинской помощи на бесплатной основе и при наличии таковой в Программе фиксируется письменно в договоре об оказании платных медицинских услуг. В договоре или кассовом чеке отражается стоимость услуги согласно действующего в Медицинском центре прейскуранта.

3.13. В случае несоблюдения исполнителем обязательств по срокам исполнения услуг пациент вправе по своему выбору:

* назначить новый срок оказания услуги;

*потребовать уменьшение стоимости предоставленной услуги;

*потребовать исполнения услуги другим специалистом;

*расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков;

3.14. При предоставлении платных медицинских и иных услуг сохраняется установленный режим работы Медицинского центра, при этом не должны ухудшаться доступность и качество медицинской помощи, оказываемой по Программе, Территориальной программе, а также целевым программам;

4. Организация оказания платных медицинских услуг в Медицинском центре

4.1.Назначить ответственных за оказание услуг на платной основе:

а) в целом по Медицинскому центру, в том числе за организацию, планирование и контроль за предоставлением платных медицинских и иных услуг Главного врача.

б) за обеспечение контроля качества предоставления платных медицинских и иных услуг- Главного врача.

в) за организацию и обеспечение бухгалтерского учета и отчетности по платным услугам, выписку справок о получении налогового вычета Генерального директора.

г) за непосредственную организацию, обеспечение предоставления и контроль за качеством услуг в соответствии с установленным уровнем контроля качества, ведение предметного учета и отчетности по оказанным платным медицинским и иным услугам, распределением доходов по категориям персонала – Генерального директора;

д) за заключение и подписание договоров на оказание платных медицинских и иных услуг, а также информированного согласия пациента на предоставление платных медицинских и иных услуг с физическими лицами- Администратора учреждения.

4.2. Обеспечивать предоставление платных медицинских и иных услуг гражданам строго на добровольной основе.

4.3.Генеральному директору довести до сведения персонала Медицинского центра нормативные документы, регламентирующие правила и условия предоставления платных медицинских и иных услуг гражданам.

4.4.Предоставление платных медицинских и иных услуг в Медицинском центре регламентируется действующими нормативно-правовыми актами России, настоящим Положением и иными локальными актами Медицинского центра.

4.5. Договора с гражданами об оказании амбулаторной медицинской помощи и об оказании лабораторных услуг хранятся в медицинской карте амбулаторного больного.

4.6.Пациент, желающий получить платные медицинские и иные услуги, обращается в регистратуру к администратору знакомится с условиями предоставления и получения платных услуг. При согласии пациента на платное обследование и лечение, ознакомление с ценой на проведение платных услуг, в регистратуре оформляется соответствующий пакет документов, оплачивается услуга через ККТ, согласно установленного прейскуранта и пациента сопровождают т к врачу-специалисту.

4.7.Врачи производят осмотр пациента, определяют объем необходимых диагностических, консультативных и лечебных мероприятий, составляют план прохождения медицинских процедур и направляют пациента к администратору, для оформления документации и графика посещения согласованных медицинских процедур.

4.8.Исполнитель обязано при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления.

6. Бухгалтерский учет и отчетность

6.1. Средства, полученные по безналичному и наличному расчету за оказание платных услуг, поступают на счет Медицинского центра от осуществления приносящей доход деятельности.

6.2. Ответственным за организацию бухгалтерского учета и отчетности в Медицинском центре, в том числе по платным услугам, за соблюдение законодательства при выполнении финансово-хозяйственных операций является руководитель.

7. Расчет при оказании платных медицинских услуг

7.1.Оплата оказанных платных медицинских и иных услуг осуществляется потребителями по безналичному или наличному расчету.

7.2. Исполнитель обязан выдать гражданам кассовый чек, подтверждающий оплату.

8. Прейскурант медицинских услуг

8.1. Прейскуранты цен на платные медицинские услуги утверждаются Медицинским центром в соответствии с действующим законодательством, порядок определения цен на медицинские услуги устанавливается приказом.

8.2.Стоимость медицинских услуг определяется на основании калькуляции экономически обоснованных затрат материальных и трудовых ресурсов, связанных с предоставлением этих услуг.

8.3. Цены на медицинскую услугу формируются на основе себестоимости оказания платной услуги с учетом коньюнктуры рынка (спрос и предложения на платную услугу), требований к качеству платной услуги.

8.4. Изменение цены на платные услуги происходит с периодичностью один раз в год. Утверждение цены производится в начале соответствующего года. В исключительных случаях допускается изменение цены на платные услуги чаще чем один раз в год по следующим причинам:

                       * изменение среднего уровня цен на материальные ресурсы, энергоресурсы, оказавшее значительное влияние на себестоимость платных услуг;

                       * изменение в соответствии с действующим законодательством размера и порядка оплаты труда работникам сферы здравоохранения;

                       * изменение налогового законодательства, оказавшее    значительное влияние на себестоимость платных услуг;  

8.5. Прейскурант платных услуг Медицинского центра включает все медицинские и иные услуги, которые вправе оказывать за плату.

8.6. Цены на медицинские и немедицинские услуги оказываются в рублях. 

9. Использование доходов, полученных от оказания платных медицинских и иных услуг

9.1.Средства, поступившие за оказание платных услуг, самостоятельно распределяются и используются Медицинским центром согласно планам финансово-хозяйственной деятельности в соответствии с Положением об оплате труда сотрудников центра за счет средств, полученных от осуществления приносящей доходы деятельности. 

10. Ответственность при предоставлении платных медицинских и иных услуг

10.1.Медицинский центр несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории России, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни граждан в соответствии с действующим законодательством.

10.2. Медицинский центр освобождается от ответственности на неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, оказанной на платной основе, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

10.3.Претензии и споры, возникающие при предоставлении Медицинским центром платных медицинских и иных услуг, населению, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

10.4. Контроль за организацией и качеством оказания медицинских и иных услуг, а также ценами и порядком взимания денежных средств с граждан осуществляет и несет за это персональную ответственность руководитель, главный врач.

10.5. За не предоставление Исполнителем статистической информации об объемах платных услуг населению либо за ее искажение исполнитель услуг несет административную ответственность, предусмотренную законодательством.

11. Контроль за предоставлением платных медицинских услуг

11.1.Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг населению, а также правильностью взимания платы осуществляют в пределах своей компетенции государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством возложена проверка деятельности медицинских учреждений.

-  Комитет здравоохранения Псковской области

- Орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области.

В целях оперативного контроля качества организации текущей деятельности назначается ответственным, за контроль по оказанию населению платных медицинских услуг- главный врач медицинского центра.

12. Заключительная часть

12.1.Медицинский центр имеет право дополнять изменять отдельные статьи данного Положения, если эти дополнения и изменения не противоречат действующему законодательству.

12.2.Настоящее Положение вступает в силу с момента его подписания и действует бессрочно.